{"id":19243,"date":"2025-03-05T19:45:01","date_gmt":"2025-03-05T19:45:01","guid":{"rendered":"https:\/\/keforma.ch\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-03-05T20:00:43","modified_gmt":"2025-03-05T20:00:43","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/testing-dev.keforma.ch\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h2>\n\n<p><strong>Les marchandises ne peuvent normalement pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9es,<\/strong> sauf en cas de marchandises endommag\u00e9es et\/ou d\u00e9fectueuses.<\/p>\n\n<p>Un re\u00e7u ou une preuve d&rsquo;achat est n\u00e9cessaire pour effectuer le retour.<br\/><strong>Ne retournez aucun article sans l&rsquo;accord \u00e9crit de l&rsquo;entreprise.<\/strong><\/p>\n\n<p>Les produits command\u00e9s sp\u00e9cialement pour le client, les s\u00e9ries limit\u00e9es ou les \u00e9ditions sp\u00e9ciales, .<br\/>Les autres articles <strong>ne seront en aucun cas remplac\u00e9s<\/strong>:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes-cadeaux<\/li>\n\n\n\n<li>Articles command\u00e9s sp\u00e9cifiquement pour le client<\/li>\n\n\n\n<li>Articles personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Articles et\/ou s\u00e9ries limit\u00e9es et\/ou \u00e9ditions sp\u00e9ciales<\/li>\n\n\n\n<li>Articles non stock\u00e9s selon les normes suisses<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h2>\n\n<p>Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u l&rsquo;article retourn\u00e9.<br\/>Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du refus de votre remboursement.<br\/>Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou au mode de paiement original dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de votre retour.<\/p>\n\n<p><strong>Remboursements tardifs ou manqu\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<br\/>Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit : il peut s&rsquo;\u00e9couler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.<br\/>Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9.<br\/>Si vous avez fait tout cela et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 info \u00ab\u00a0at \u00ab\u00a0keforma.ch <\/p>\n\n<p><strong>Postes en solde et\/ou en liquidation<\/strong><\/p>\n\n<p>Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s.<br\/>Les articles sold\u00e9s ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s pour quelque raison que ce soit.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Substitutions<\/h2>\n\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<br\/>Si vous souhaitez remplacer l&rsquo;article par un autre du m\u00eame type, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 info \u00ab\u00a0at \u00ab\u00a0keforma.ch , attendre la confirmation et envoyer l&rsquo;article \u00e0 : xmy Sagl - KeFORMA Switzerland, Via Tamporiva 5, 6533 Lumino CH<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envoi des retours et\/ou des restitutions<\/h2>\n\n<p>Pour retourner un produit, apr\u00e8s confirmation de l&rsquo;entreprise, il faut l&rsquo;envoyer \u00e0 :<br\/>xmy Sagl - KeFORMA Switzerland, Via Tamporiva 5, 6533 Lumino CH<\/p>\n\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour de l&rsquo;article sont \u00e0 la charge du client.<br\/>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<br\/>Si vous recevez un remboursement, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<br\/>Le d\u00e9lai de r\u00e9ception de l&rsquo;article remplac\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<br\/>Si vous retournez des articles plus co\u00fbteux, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition.<br\/>Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n<p>Veuillez nous contacter \u00e0 info \u00ab\u00a0at \u00ab\u00a0keforma.ch, en indiquant dans l&rsquo;objet du message \u00ab\u00a0questions concernant les remboursements et les retours\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vue d&rsquo;ensemble Les marchandises ne peuvent normalement pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9es, sauf en cas de marchandises endommag\u00e9es et\/ou d\u00e9fectueuses. 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